03.06.2022 16:51
Аналитика.
Просмотров всего: 15105; сегодня: 2.

Более 80% госуслуг доступны онлайн: анализ от сервиса Tyndau.kz

Более 80% госуслуг доступны онлайн: анализ от сервиса Tyndau.kz

В 2022 году цифровизация госуслуг шагнула далеко вперед – в 80% случаев получить справки, выписки, оплатить налоги, проверить очередь в детский сад и многое другое можно онлайн. Отказ от бумажных справок, сокращение очередей, возможность взаимодействовать с различными государственными органами дистанционно – госуслуги становятся доступнее. Особенности предоставления и самые популярные запросы пользователей проанализировали эксперты сервиса Tyndau.kz.

Сегодня цифровые госуслуги объединяют различные государственные органы, например ЕНПФ, налоговую службу, образовательные и другие учреждения, чтобы предоставлять сведения пользователям в режиме реального времени. Для этого создана специальная платформа – «Электронное правительство» (eGov), а к ней мобильное приложение и Telegram-бот.

Перечень цифровых госуслуг разнообразен. Можно оплачивать штрафы, налоги, получать справки и выписки, оформлять лицензии и регистрировать бизнес, подавать заявления на получение социальной помощи и многое другое.

Востребованность разных услуг отличается. Одна из самых популярных – получение справки о пенсионных накоплениях. За неполный 2021 год ее запросили более 37 млн раз – в среднем от 200 тыс. до 500 тыс. раз ежемесячно. Такая популярность услуги связана с тем, что не так давно гражданам разрешили использовать часть пенсионных накоплений, если они достигли порога достаточности.

Ещё одна популярная услуга – бронирование очереди в ЦОН. К сожалению, пока это актуально только для крупных городов, в том числе Шымкента, Нур-Султана и Алматы. Бронирование очереди позволяет прийти к назначенному времени и получить необходимую услугу без длительного ожидания. Не менее часто заказывают справки об отсутствии или наличии недвижимости. Эта госуслуга востребована у юрлиц и физлиц.

Ещё один канал для удобного заказа адресных справок и других документов – Telegram-бот. Население использует и мобильное приложение eGov Mobile – активных пользователей здесь больше 1 млн. Самые популярные услуги «в смартфоне» – получение свидетельства о рождении и цифровых удостоверений личности, а с 2021 года – ещё и паспорта вакцинации.

Цифровыми услугами пользуются не только граждане РК, но и иностранцы. Интерес к ним связан с тем, что многие государственные органы и банки обслуживают (например, открывают счета) лиц с иностранным гражданством только после получения местного ИИН.

Так, после активизации так называемого «карточного туризма» всего за 3 месяца – с марта по май 2022 года – россияне получили 35000, а украинцы – 637 ИИН. В то же время в марте-мае 2021 года граждане России оформили в 16 раз меньше индивидуальных идентификационных номеров, украинцы – в 3 раза меньше.

Многие пользователи отмечают проблемы, которые возникают при получении цифровых услуг. Прежде всего, это технические сбои – один из самых значительных был в прошлом году, когда одномоментно в системе находилось больше 15 млн человек. 6 лет назад официально признали утечку данных пользователей. Некоторые столкнулись с тем, что третьи лица оформляли на их имя справки и выписки. Одним из самых уязвимых оказался Telegram-бот – мошенники сделали боты-копии, на которых стали размещать формы заявок и онлайн-оплаты, выманивая деньги и собирая конфиденциальную информацию.

Тем не менее, цифровизация идёт семимильными шагами, и госуслуги не исключение. Вместо запланированных на этот год 95% сегодня можно получить только около 80% госуслуг в режиме онлайн, но и это немало. В мае 2022 года было заявлено об открытии цифровых точек доступа в сельской местности. С целью дополнительной защиты данных введена двухфакторная аутентификация. Системы eGov уже сегодня синхронизированы с банками, в дальнейшем планируется их интеграция с другими организациями.


Более 80% госуслуг доступны онлайн: анализ от сервиса Tyndau.kz

Более 80% госуслуг доступны онлайн: анализ от сервиса Tyndau.kz

Более 80% госуслуг доступны онлайн: анализ от сервиса Tyndau.kz

Более 80% госуслуг доступны онлайн: анализ от сервиса Tyndau.kz


Ньюсмейкер: Tyndau.kz
Сайт: tyndau.kz
Поделиться:

Интересно:

К 300-летию русского полководца Петра Румянцева-Задунайского
15.01.2025 09:03 Персоны
К 300-летию русского полководца Петра Румянцева-Задунайского
Петр Александрович Румянцев-Задунайский родился 4 (15) января 1725 года в Москве в семье военного и дипломата, генерал-майора (в будущем генерал-аншефа) Александра Ивановича Румянцева, который принадлежал к старинному дворянскому роду, известному с XIV в. Мать будущего полководца, Мария...
Даша Севастопольская – первая в мире фронтовая сестра милосердия
14.01.2025 09:25 Персоны
Даша Севастопольская – первая в мире фронтовая сестра милосердия
Прежде чем повести рассказ о Даше Севастопольской, кратко напомним главные события Крымской войны 1853–1856 годов[1]. Поводом к войне послужил спор между Православной и Католической церквами о праве обладания святыми землями в Палестине. Россия стремилась утвердить свою роль покровителя...
Здесь было заложено духовное начало русской государственности
13.01.2025 15:37 Интервью, мнения
Здесь было заложено духовное начало русской государственности
В 2024 году в Севастополе на месте раскопок древнегреческого города Херсонеса открылся масштабный музейный комплекс «Новый Херсонес» — грандиозный историко-археологический парк. О том, как и зачем создавался «Новый Херсонес», а также о взаимодействии Церкви и исторического сообщества и...
История медальеров и их шедевров
13.01.2025 11:11 Аналитика
История медальеров и их шедевров
Чем стремительнее развивается общество, тем больше появляется новых профессий. Старинные ремесла неизбежно уходят в прошлое, забываются секреты мастеров. Но есть специальности, которые выдержали испытание временем и смогли совместить архаичные техники и высокие технологии. Одна...
Праздник, который отмечают в ночь с 13 на 14 января
13.01.2025 09:41 Аналитика
Праздник, который отмечают в ночь с 13 на 14 января
Новый год - праздник, который отмечают практически во всех уголках нашей планеты. Но зима вообще щедра на праздники - как официальные, так и неофициальные. Среди вторых особое место занимает Старый Новый год - эдакий оксюморон во плоти. Этот день также имеет немало почитателей, ведь именно им...